¿Cómo podemos ayudarte?

Busca un profesional por especialidad, ciudad o nombre. En la página del profesional, verifica los horarios disponibles, elige la fecha y horario deseados y confirma. Recibirás una confirmación por correo electrónico y notificación en la plataforma. No se requiere pago por la plataforma — el pago de la consulta se realiza directamente al profesional.

¡No! Cuidalia es 100% gratuito para pacientes. Puedes buscar profesionales, ver perfiles completos, leer evaluaciones y agendar citas sin ningún costo. La plataforma se monetiza con planes opcionales para profesionales que desean funcionalidades avanzadas.

Accede a tu panel en 'Mis Citas', localiza la cita deseada y haz clic en 'Cancelar' o 'Reagendar'. Atención: cada profesional define su política de cancelación (generalmente 24h de anticipación). Las cancelaciones de último momento pueden resultar en restricciones. Al reagendar, verás automáticamente los próximos horarios disponibles del profesional.

Primero, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si no lo encuentras, confirma que el correo de registro es correcto en Configuración. Si el problema persiste, contacta a ayuda@cuidalia.com.br informando la fecha y profesional agendado. El agendamiento puede consultarse en cualquier momento en tu panel.

Accede a tu panel y ve a 'Configuración'. Allí puedes editar: nombre, correo, teléfono, foto de perfil y preferencias de notificación. El cambio de correo requiere nueva verificación. Para eliminación completa de la cuenta y datos, usa la opción 'Eliminar cuenta' en la configuración o contacta a nuestro soporte.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Ingresa el correo registrado y te enviaremos un enlace seguro para crear una nueva contraseña. El enlace expira en 1 hora. Si no lo recibes, revisa el spam o inténtalo de nuevo después de unos minutos.

Sí. Todos los profesionales pasan por verificación de su registro profesional (licencia médica, colegio de psicólogos, etc.) antes de que sus perfiles sean activados. Verificamos con los colegios competentes que el registro esté activo y regular. Profesionales con registro suspendido o cancelado son inmediatamente desactivados.

Después de una cita confirmada, recibirás una invitación para evaluar al profesional. Evalúa con 1 a 5 estrellas y deja un comentario opcional sobre tu experiencia. Las evaluaciones son públicas y ayudan a otros pacientes a elegir. Sé honesto y respetuoso — las evaluaciones ofensivas o falsas son eliminadas.

Depende del profesional. Cada perfil indica qué seguros médicos acepta. Usa el filtro 'Seguro médico' en la búsqueda para ver solo profesionales que aceptan tu seguro. La verificación de cobertura y autorización debe hacerse directamente con la aseguradora.

Serás notificado inmediatamente por correo y en la plataforma. Se te ofrecerá la opción de reagendar con el mismo profesional (en los próximos horarios disponibles) o buscar otro profesional con disponibilidad similar. Los profesionales que cancelan recurrentemente son señalizados en nuestro sistema.

Haz clic en 'Crear cuenta' y selecciona el perfil 'Profesional'. Completa tus datos personales, informa tu registro profesional y especialidad(es). Después del envío, nuestro equipo verificará tu registro en hasta 48 horas hábiles. Una vez aprobado, tu perfil será activado y podrás configurar agenda, precios e información de atención.

Ofrecemos tres planes: Básico (gratuito) con perfil público y visibilidad en búsqueda; Profesional (US$ 19/mes) con agenda online, recordatorios automáticos, destacado en resultados y estadísticas; y Clínica (US$ 49/mes) para consultorios con hasta 10 profesionales, panel administrativo e informes consolidados. Consulta detalles en la página de Precios.

Sí. Utilizamos cifrado de extremo a extremo, servidores seguros, autenticación en dos pasos y seguimos rigurosamente la LGPD (Ley General de Protección de Datos). Tus datos nunca se venden a terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles completos sobre cómo tratamos tu información.

En cualquier perfil de profesional, haz clic en el ícono de menú (tres puntos) y selecciona 'Denunciar'. Describe el motivo de la denuncia. Nuestro equipo de moderación analizará en hasta 72 horas hábiles y tomará las medidas correspondientes, que pueden incluir la eliminación del perfil. Las denuncias son confidenciales.